POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MKR STORE — mrkstore.com

Fecha de entrada en vigencia: 15 de septiembre de 2026

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

MKR Store, en cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, con el propósito de informar a sus clientes, usuarios, visitantes, proveedores y demás titulares sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y gestionan sus datos personales.

Esta política se desarrolla de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten.

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es:

• Nombre comercial: MKR Store.
• Razón social o nombre del comerciante: [Nombre legal completo].
• NIT o documento de identificación: [Número de NIT o identificación].
• Domicilio: [Ciudad, departamento, Colombia].
• Dirección física: [Dirección de contacto o notificaciones].
• Correo electrónico: [Correo de privacidad o atención].
• Teléfono o WhatsApp: [Número de contacto].
• Sitio web: https://mrkstore.com

Para efectos de esta política, el responsable será denominado MKR Store.

2. Alcance

Esta política aplica al tratamiento de los datos personales que MKR Store recopile mediante:

• El sitio web mrkstore.com.
• Formularios de contacto y suscripción.
• Procesos de registro y compra.
• Solicitudes de cotización o atención al cliente.
• Comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, teléfono y redes sociales.
• Actividades comerciales, promocionales y de servicio relacionadas con la tienda.

También podrá aplicar a la información recibida de proveedores, aliados logísticos y plataformas tecnológicas, en la medida en que MKR Store actúe como responsable o encargado del tratamiento.

3. Definiciones

Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, consulta o supresión.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y las finalidades del tratamiento.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, conforme a la legislación colombiana.

4. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con MKR Store, podremos recopilar los siguientes datos:

4.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono o celular.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad, municipio y departamento.
• Información necesaria para identificar al destinatario del pedido.

4.2. Datos relacionados con las compras

• Productos adquiridos.
• Historial de pedidos.
• Información de facturación.
• Datos necesarios para gestionar cambios, garantías, devoluciones y solicitudes de servicio al cliente.
• Información sobre preferencias de compra, cuando sea pertinente y permitido.

4.3. Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario visita nuestro sitio web, podrían recopilarse datos como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo y navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Información sobre navegación y uso del sitio.
• Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares, conforme a las autorizaciones y configuraciones aplicables.

4.4. Información de pago

Los pagos podrán gestionarse mediante proveedores externos especializados.

MKR Store no solicitará ni almacenará directamente las claves, contraseñas, códigos de seguridad o datos completos de tarjetas bancarias, salvo que exista una necesidad legítima, una base legal válida y medidas de seguridad adecuadas.

Los datos de pago serán tratados por los proveedores correspondientes conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

5. Finalidades del tratamiento

MKR Store podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades, siempre que exista una base legal válida y, cuando corresponda, la autorización del titular:

5.1. Gestión de pedidos y compras

• Procesar y confirmar pedidos.
• Gestionar pagos y facturación.
• Coordinar la preparación y entrega de productos.
• Enviar información sobre el estado de los pedidos.
• Atender novedades logísticas.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con la compra.

5.2. Atención al cliente

• Responder preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Contactar al usuario respecto de una compra o servicio solicitado.
• Brindar soporte mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Mantener registros de las comunicaciones necesarias para gestionar la relación comercial.

5.3. Seguridad y funcionamiento del sitio

• Proteger la plataforma frente a accesos no autorizados, fraude o actividades ilícitas.
• Verificar la seguridad de las transacciones.
• Prevenir abusos y detectar comportamientos que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
• Realizar mantenimiento, diagnóstico y mejoras técnicas.

5.4. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, MKR Store podrá:

• Enviar ofertas, promociones, descuentos y novedades.
• Informar sobre nuevos productos y campañas comerciales.
• Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros canales autorizados.
• Realizar encuestas de satisfacción y actividades de fidelización.
• Analizar preferencias de compra para ofrecer comunicaciones comerciales más relevantes.

El titular podrá retirar su autorización para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente.

5.5. Analítica y mejora de la experiencia

Cuando las herramientas estén instaladas y su uso sea procedente, podremos utilizar datos de navegación y tecnologías similares para:

• Analizar el rendimiento del sitio web.
• Comprender cómo los usuarios interactúan con la tienda.
• Mejorar la navegación y la experiencia de compra.
• Medir campañas de publicidad digital.
• Elaborar estadísticas comerciales y de funcionamiento.

El uso de cookies y herramientas de terceros estará sujeto a las configuraciones, avisos y autorizaciones que resulten aplicables.

6. Principios aplicables al tratamiento

MKR Store realizará el tratamiento de los datos personales observando los principios establecidos en la legislación colombiana, entre ellos:

• Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a las normas aplicables.
• Finalidad: Los datos se utilizarán para propósitos legítimos, específicos e informados.
• Libertad: El tratamiento se efectuará con autorización del titular cuando esta sea exigible.
• Veracidad: Se procurará que la información sea exacta, completa y actualizada.
• Transparencia: El titular podrá conocer la información que se trate sobre él, en los términos legales.
• Acceso y circulación restringida: Los datos no se divulgarán de manera indiscriminada.
• Seguridad: Se adoptarán medidas razonables para proteger la información.
• Confidencialidad: Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener la reserva correspondiente.

7. Autorización del titular

MKR Store solicitará la autorización del titular cuando sea legalmente necesaria para realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, formularios, casillas de aceptación, registros de compra u otros medios que permitan demostrar que el titular fue informado y otorgó su consentimiento.

La autorización deberá ser previa, expresa e informada cuando así lo exija la normativa aplicable.

El titular podrá abstenerse de autorizar tratamientos que no sean necesarios para la prestación del servicio solicitado, sin perjuicio de las consecuencias que legalmente correspondan cuando determinados datos sean indispensables para ejecutar una compra o atender una solicitud.

8. Tratamiento de datos sensibles

MKR Store no solicitará ni tratará datos sensibles para la compra ordinaria de sus productos, salvo que exista una excepción legal aplicable y se cumplan los requisitos correspondientes.

El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, excepto en los casos expresamente permitidos por la ley.

9. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

MKR Store no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales sin observar las condiciones y garantías establecidas en la legislación colombiana.

Cuando sea necesario tratar datos de menores de edad, se aplicarán las reglas especiales de protección, el respeto por sus derechos y el principio del interés superior del menor.

10. Encargados, proveedores y terceros

Para desarrollar sus actividades, MKR Store podrá utilizar proveedores que presten servicios relacionados con:

• Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web.
• Procesamiento de pagos.
• Empresas transportadoras y operadores logísticos.
• Servicios de facturación.
• Herramientas de atención al cliente.
• Servicios de correo electrónico y mensajería.
• Herramientas de analítica, publicidad y marketing digital.
• Servicios tecnológicos, de seguridad y mantenimiento.

Estos terceros podrán acceder a los datos estrictamente necesarios para prestar los servicios contratados y deberán cumplir las obligaciones legales y contractuales aplicables al tratamiento de datos personales.

MKR Store no venderá los datos personales de sus clientes a terceros.

11. Transferencia y transmisión de datos personales

MKR Store podrá transmitir o transferir datos personales a proveedores, aliados o terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, ejecutar contratos, prestar servicios, realizar entregas, procesar pagos o cumplir obligaciones legales.

Cuando se realicen transmisiones o transferencias nacionales o internacionales, se observarán las condiciones y garantías establecidas en la legislación colombiana.

El uso de proveedores tecnológicos ubicados fuera de Colombia podrá implicar el tratamiento de información en otros países. En esos casos, MKR Store adoptará las medidas y verificaciones que correspondan según la normativa aplicable.

12. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea exigible.
3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se han vulnerado sus derechos, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, cuando corresponda.
5. Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.
6. Revocar la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
7. Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento, en los términos establecidos por la ley.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las limitaciones y excepciones previstas en la legislación colombiana.

13. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular o sus causahabientes, representantes o personas autorizadas podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [Correo destinado a protección de datos].
• Dirección física: [Dirección de atención].
• Teléfono o WhatsApp: [Número de contacto].
• Asunto sugerido: Consulta o reclamo de datos personales.

13.1. Consultas

Las consultas deberán indicar, como mínimo:

• Nombre completo del titular.
• Documento de identificación, cuando sea necesario para verificar la identidad.
• Descripción de la solicitud.
• Datos de contacto para recibir la respuesta.
• Documentos que soporten la solicitud, si resultan pertinentes.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos en la legislación colombiana.

13.2. Reclamos

Los reclamos deberán incluir una descripción clara de los hechos, la solicitud concreta y los documentos que se consideren necesarios.

Si el reclamo está incompleto, se solicitará al interesado que subsane la información faltante, conforme a las reglas legales aplicables.

MKR Store atenderá los reclamos dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

14. Medidas de seguridad

MKR Store adoptará medidas técnicas, administrativas, humanas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

Entre las medidas podrán incluirse:

• Restricción de acceso a la información.
• Uso de contraseñas y controles de autenticación.
• Gestión de permisos de usuarios.
• Uso de conexiones seguras cuando estén disponibles.
• Selección y supervisión de proveedores tecnológicos.
• Copias de seguridad y medidas de continuidad.
• Capacitación y deberes de confidencialidad para las personas autorizadas.

Ningún sistema de información puede garantizar seguridad absoluta. En caso de incidentes que comprometan datos personales, MKR Store actuará conforme a sus procedimientos internos y a las obligaciones legales aplicables.

15. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones contractuales, comerciales, contables, tributarias, legales o de defensa de derechos, según corresponda.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, se procederá a su supresión, anonimización o disposición conforme a los procedimientos aplicables.

La solicitud de supresión no necesariamente implicará la eliminación inmediata de toda la información cuando existan obligaciones legales de conservación.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web mrkstore.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, medir el rendimiento, mejorar los servicios y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing.

El usuario podrá gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, a través del panel de preferencias del sitio web.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, el carrito de compras, el inicio de sesión o la seguridad de las transacciones.

Las cookies de analítica, publicidad o personalización se utilizarán conforme a las autorizaciones y configuraciones aplicables.

17. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web podrá contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios de terceros.

MKR Store no controla necesariamente las políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas de tratamiento de esos terceros. Por ello, se recomienda a los usuarios consultar las políticas correspondientes antes de suministrar información personal.

18. Actualización de la política

MKR Store podrá modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión actualizada estará disponible en mrkstore.com e indicará la fecha de su última modificación.

Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades que requieran autorización, MKR Store solicitará el consentimiento correspondiente o adoptará las medidas legalmente exigibles.

19. Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir del 15 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras MKR Store realice tratamiento de datos personales sujeto a su aplicación.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con MKR Store a través de:

MKR Store

• Sitio web: https://mrkstore.com
• Correo electrónico: [Correo de privacidad].
• WhatsApp: [Número de contacto].
• Dirección: [Dirección física].
• Ciudad: [Ciudad, Colombia].

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